電信新員工實習總結作文
通過這四個月的實習我收穫頗多,實習期間分為三個階段,在xxx營業廳的兩個月我學習了客户關係管理系統的操作,熟悉了營業前台的服務,電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求,併為其提供服務,在學習電信業務的同時我也學習了服務的規範和服務態度,豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。接下來是在設備維護安裝監控組實習,這個階段的實習主要是瞭解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程,知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向,流程中各個部門的操作,瞭解各種業務的實現步驟,知道電信網絡的組成,設備類型、功能,及業務功能的實現,瞭解各種設備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、並能進行派單,通過這階段的學習,我學會了基本的網管和數據錄入業務,並在老師的帶領下參觀了機房,對自己的所學的東西有進一步的瞭解。第三個階段是在客户支撐室,我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序,並瞭解了全球眼的種類,並學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的瞭解。
四個月的實習期就這樣很快結束了,我學到了不少的東西,也留下了不少的遺憾,本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫於時間緊迫,一直沒能學習。在實習期間同事之間關係融洽,各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心,不但在業務上,在生活上也給於了極大的關心,讓我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。
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水電公司實習報告
學校畢業到步入xxx水電公司將近兩個來月的時間,這兩個月時間讓自己真正的融入到社會中來,也終於可以讓自己在大學裏所學到的理論知識和實踐相結合起來,這樣才可以讓自己的專業水平再次的升級和深造且體現自身的人生價值。這段時間通過施工圖紙和施工組織設計及到...
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寫給公司的感謝信
尊敬的各位領導、親愛的朋友們、同事們:你們好!首先我要表達我最誠摯的謝意和最真摯感激之情!2011年12月13日對我來説是一個陰暗的日子,那天我被確診為:慢性腎功能不全晚期。我整個人都掉進了冰窖,完全崩潰了。我知道自己將面臨的是一大筆醫療費用和換腎的費用。對我...
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學習銀行優質服務心得體會
8月20日我社全體員工參加了區行組織的優質服務培訓,請來權威的禮儀老師為我們授課,課程內容生動精彩,使我們大家收益非淺。當今世界,銀行業之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下,誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業文化、超...
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大學生幹部入黨志願書1000字
敬愛的黨組織:我志願加入中國共產黨,為共產主義事業奮鬥終身。我是一個在黨的陽光沐浴下成長起來的新時代青年,我學唱第一首完整的歌是沒有共產黨就沒有新中國,它深深的烙在了我的心中。隨着年齡的增長以及不斷的學習,我瞭解到了中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同...