先處理心情,再處理事情1000字作文
先處理心情,再處理事情——學習做更好的溝通
先處理心情,再處理事情 有時我們在溝通時,會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的説話方式,例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼説』或是『唉呀,跟你説過多少次了,你這樣做不行啦!你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』
一般來説,人都不喜歡『被批評、被否定』,但是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』,覺得自己都是對的,別人都是錯的,可是,有句話説:『強勢的建議,是一種攻擊。』
有時,即使我們説話的出發點是良善的、是好意的,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服。所以,有時候我們的心中會有一種慨歎……
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』,其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』。
有時,我們會説:『我這個人很理性,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊!』
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
因此,在溝通時,必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』,每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。
所以,即使雙方意見不同,但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照説,但口氣要委婉許多。』
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』。
『我』字,竟然就是『每個人手上都拿着刀劍、武器』,所以每個人都常做自我防衞,來保護自己。
但是,在溝通時,人除了防衞自己之外,也要站在別人的立場來想。
善用『同理心』,也學習控制自己的舌頭,『在適當的時候,説出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該説的話。』
因此,我們必須學習『不要急着説、不要搶着説,而是要想着説』,絕對不要『逞口舌之快』而後悔,因為説話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉。
另外,人際溝通中,我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』,因為,『脾氣來了,福氣就沒有了。』
在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事。也學習『先處理心情,再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。
有句話説:『生命的長度,是上天所給予的,但生命的寬度,卻掌握在我們自己的手中』。的確,我們雖然不能控制生命的『長度』,但我們可以控制生命的『寬度』。
我們都可以在生活之中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義。
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