交通郵電“視窗單位”優質服務倡議書作文
天津市交通郵電“視窗單位”優質服務倡議書
多年來,我市交通郵電系統認真貫徹“三個代表”重要思想,落實科學發展觀,堅持以人為本,持續深入開展“樹行業新風,建文明視窗,創優質服務”活動,不斷創新服務理念,改進服務管理,提升服務水平,為保障全市經濟社會穩定發展,滿足廣大群眾的交通郵電需求,構建社會主義和諧社會,做出了積極貢獻。交通郵電系統全體幹部職工,要以 “服務年”為契機,從我做起,持之以恆改進服務,努力做到“服務千萬家,滿意在津城”,為加快建設北方國際航運中心和國際物流中心,為區域經濟發展發揮更大的作用。
為此,我們倡議:
1、 經營服務嚴格遵守國家(行業)法律法規規定,向用戶提供規範的法定服務專案,承擔法定服務責任。
2、 公開並嚴肅執行國家(行業)服務標準,嚴格考核制度,建立和完善內外服務質量監督機制。
3、 各服務“視窗”(場所)實行首問負責制,服務人員一次引導(服務)到位,不準推諉使用者。
4、 經營服務場所,按照國家(國際)統一要求,合理、規範設定服務引導標誌,為使用者提供方便友善服務。
5、 服務過程要規範使用行業文明用語,堅決杜絕服務忌語。
6、 服務價格全部公開,商品、服務一律明碼標價。
7、 對使用者公開全部服務資訊,不準隱瞞專案,欺詐使用者。
8、 對全體員工進行應急預案培訓,人人掌握應急操作技能方法,特殊情況出現時,必須先妥善安置使用者,再處置其他事宜。
9、 各“視窗”單位要按國家有關規定,保持服務場所環境衛生整潔,保證餐飲安全、廁衛功能齊全,方便使用者使用、出行。
10、 交通郵電“視窗”單位要在醒目位置,公佈服務監督和投訴受理電話,並保持全天有人接聽受理。按《投訴處理指南》國家標準要求和相關制度,及時處理服務質量事件和服務投訴。
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以實際行動踐行黨章--思想彙報
愛的黨組織:眾所周知,現在大學裡,入黨已經成為繼考證之後有一個學生奮鬥的指標,剛入校就迫不及待地上交入黨申請書,根本就不知道,也不明白為什麼這麼做,這麼意味為什麼,這種怪現象現象自己也曾經歷過,思考過,在今天上過第四次黨課之後又有了全新的深刻認識。課堂上老師...
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體育用品有限公司實習報告範文
杭州恆翔體育用品有限公司是一家代理安踏運動品牌的銷售公司,它在杭州有數家門店,在這裡每天工作時間很長,有時下班都深夜一點多了,回家有時連公交車都趕不上,我們一開始有6名學生在那裡頂崗實習,一段時間下來,都因受不了而離開了,我家長也多次要求我結束在那裡的實習,...
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黨員八月思想彙報
尊敬的連隊黨支部、針對近期連隊訓練以及管理教育實際,結合自身這近期來的思想及工作現實表現情況。將自己的思想情況向黨支部彙報如下、一、思想方面近期自己思想上比較穩定,能夠端正服役態度,將自己的思想行為與黨支部保持高度一致,積極參加各級各類教育,認真聽講...
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街道基層幹部入黨志願書
敬愛的黨組織:我叫xx,今年xx歲,籍貫xx省,我xx年7月畢業於xx大學,xx年xx月考取了xx省xx幹部,入黨申請書範文被分配到xx市xx區xx街道辦事處,xx年xx月正式任職。我一直是黨的忠實支持者,首先我懇請組織原諒我這幾年期間沒有主動申請加入黨組織,因為一直以來我都認為只要我...