集團客户部實習感受作文
來移動實習將近2個月了,從前期集中培訓到現在在集團客户部實習,我對自己加入的企業有了更深的認識與瞭解,也為能夠加入中國移動這個大家庭感到驕傲與自豪。公司一直以 “成為卓越品質的創造者”為目標,並堅持着“溝通從心開始”的服務理念,贏得了廣大客户的信賴與支持。
正式進入工作後,自己首先從心態上要有所轉變,簡單的説就是從一名學生到一個職業人的轉變。無論在哪個工作崗位上,首先儘快適應工作環境,融入集體,趕上同事的步伐。其次,在熟練掌握各種業務知識的同時,不斷注意學習,腳踏實地的做好每一份工作。積累實踐經驗。提高服務意識和溝通技巧,牢記自己的一言一行都是代表着中國移動的企業形象,以客户為中心,尊重客户,不斷研究客户的心理,隨時改變溝通技巧和服務觀念,揚長避短,竭盡所能的讓每一個客户滿意而歸。
能夠進入集團客户部實習,對於我是一次難得的學習機會。集團部所負責的業務大多是培訓中不曾接觸過的,它面向的客户羣體是企事業單位,剛開始工作時自己有些許不適應,在各位師傅對我的耐心指導與幫助下,使我很快的進入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客户資料和刪除添加集團客户資料等。開始覺得打電話很簡單,沒料到許多被核對的客户並不配合,很難掌握到所需的資料。這時師傅們教授了許多與集團客户溝通的方法與技巧,自己採取“換位思考”的方法,改變與客户交流的語言與方式,首先打消客户對來電者的不信任度,這樣同他們交流起來就比較順暢了。實習中我的收穫很多,在學校時,許多知識只侷限在書本上,思考問題比較單一,而在工作中,就要全盤考慮問題,把各個問題點都提前想好,才能把工作完成出色,同時也對自己能力是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業業績忙碌奔波着,大家這種敬業的精神也深深地影響並激勵着我,在這種工作環境的薰陶下,我對工作充滿了極大的信心與喜愛。
走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇。對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,我需要做的是在這個舞台貢獻自己微薄的力量,創造出自己的精彩,回報移動。
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國小見習總結
一:見習目的:感受教師的教育實踐能力,增強師範技能,學習經驗.二:見習時間:XX年9月19日至XX年9月23日三:見習地點:xxx學校XX年9月19日,在帶隊老師的帶領下,我們0738班的學生懷着幾分新鮮,帶着些許興奮,整理師容師紀前往潮州市的貴族學校--xxx學校,開始了我們為期五天的見習生...
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精選最新基層幹部入黨志願書
敬愛的黨組織:我叫xx,今年xx歲,籍貫xx省,我xx年7月畢業於xx大學,xx年xx月考取了xx省xx幹部,被分配到xx市xx區xx街道辦事處,xx年xx月正式任職。我一直是黨的忠實支持者,首先我懇請組織原諒我這幾年期間沒有主動申請加入黨組織,因為一直以來我都認為只要我認真履行我的社...
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本科大學生入黨志願書範文
敬愛的黨組織:您好!我志願加入中國共產黨,因為她是中國工人階級的先鋒隊,是中國各族人民利益的忠實代表,是中國社會主義事業的領導核心。中國共產黨以實現共產主義的社會制度為最終目標,以馬列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為行動指南,是用先進理論武裝起來的黨,是...
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以實際行動踐行黨章--思想彙報
愛的黨組織:眾所周知,現在大學裏,入黨已經成為繼考證之後有一個學生奮鬥的指標,剛入校就迫不及待地上交入黨申請書,根本就不知道,也不明白為什麼這麼做,這麼意味為什麼,這種怪現象現象自己也曾經歷過,思考過,在今天上過第四次黨課之後又有了全新的深刻認識。課堂上老師...