聯想公司實習總結作文
時間如白駒過隙,烏飛兔走,還未來得及整理,聯想實習已然成為過去完成時。以為自己會有千言萬語,到了真正提筆的時候,卻不知從何説起。簡單寫一些小小的片段,做一個小小的總結:
片段一
時間: 公元2009年七月十三日
地點: 西安聯想總部
人物: 聯想十位實習生
事件: 培訓
培訓期間,有興奮,有憧憬。每一個人都懷揣着自己的夢想,當然,我也不例外。寒窗苦讀十多載,或許期待的也正是這些。培訓期間,每一個人都有很多看法,表現很活躍,與指導老師摩拳擦掌,這大概是屬於青春的氣息吧。
片段二:
時間:公元2009年七月十九日
地點: 百腦匯賣場活動
人物:顧客,店員,我
事件:樣機展示
西安的夏天真是火爆,不時有人送扇子,對面是戴爾的漂亮促銷,不厭其煩地説道:戴爾,看一下。左邊是海爾,海爾的員工的服務整體感覺不錯?中午確實沒有什麼人。玩兒了一會兒機子上的遊戲。感覺身後有人,回頭看,是一位顧客,顧客示意讓我繼續,我愣住了。
馬上回到自己的原位,開始認真工作。一下午在給顧客介紹的同時也在思索一個問題:似乎我永遠都把自己定位一個幹兩天就離開的學生。自己在誇誇其談,什麼什麼要做好的時,自己也在犯同樣的錯誤。
片段三:
時間:公元2009年七月二十五日
地點:頤高賣場活動
人物:顧客,我
事件:樣機展示
“歡迎光臨聯想,這是我們推出的一體機”
“你們聯想是不是都是這樣培訓的”
“這。。。。。。”
“你不要緊張,我只是隨便説説,國外的人從來都不會這麼説,會沉默,等顧客先開口”
“你看一下,這是我們的配置單”
“恩,這是聯想的一體機,屏幕可以,配置也可以。。。。。。。”
。。。。。。
“謝謝光臨,請慢走,今天多謝指教。”
這個顧客是我遇到的很特別的一個顧客,也是商家最期待的顧客吧,以後,“電腦超市”也不是不可能實現,節約成本。
片段四
時間:公元2009年八月一日
地點:百腦匯賣場活動
人物:顧客,我
事件:樣機展示
a:“你好”
b:“這個機子多少錢”
a:“不好意思,我們這邊是樣機展示,不報價,您如果感興趣,可以先給你介紹機子,然後去聯想的專門店鋪問價”
b:“你不報價,我們怎麼知道好不好”
a:“聯想服務不好”
b: “聯想一直在改進,你可以説哪裏不好嗎?我們可以提上去”
a: “總之,就是不好”
a:”我買y450 t6500請問到國外的話售後怎麼辦?”
b:“你要去那個國家”
a:“美國”
b:“聯想的官網上都會有説明,不好意思,因為我們很少接待到你這種情況,你稍等一下,我幫你查一下”
在做樣機展示的時候,會碰到各種各樣的顧客,有聾啞人,有工程師,有學生,無論是u350 ,一體機,或者是g系列,y 系列,顧客都會被吸引,很多人都會有很濃厚的興趣,這些或者只是“中國人的好奇”但是,既然有了“好奇”,就一定會有“交易”。在招待顧客的時候,也會碰到專業的人員,半專業,更多的人還是不懂。但是還是需要更加專業的知識做依託的。高素質的營銷人員,不僅是在“推”的過程,更是一個“宣傳的過程”,很多時候會遇到突發的問題,譬如“我電腦知識什麼都不懂,反正你的顯卡在裏邊,你給我證明它是獨立的”“我什麼都不懂,什麼都不知道,你給我介紹怎麼用”“你們電腦的d面到底是什麼材料做的?”這樣的問題,有時候讓我不知道該怎麼回答,有經驗的營銷人員能夠“扯”
他們告訴我,營銷就是“騙”,我覺得大概是正確的吧,還有心理的博弈,也給我介紹了很多如何給顧客“下套兒”。稱營銷為“釣魚”,看如何讓“魚兒上鈎”。短短几天的時間,讓我“眼花繚亂”,這些是書本上永遠不會告訴你的,我看到我的不足。
小小感受:
在聯想實習,我更多的時候將自己定位一個市場的瞭解者,在做總結的時候,我聽到了孫俊對我説的話“你很敏鋭,但是太情緒化”。這句話也是父親一直對我説的話,我看到了孫俊身為西安分銷總經理的真正實力,因為我只説了三分鐘的話。孫俊説出了我們的通病“眼高手低”。我想這也是我現在最大的毛病吧。
父親常常對我説“做什麼事情都好,但是要有一技之長,要有超越別人的地方,這樣才能真正適應這個社會”。來到聯想,站店一個月,我明白了,做任何事情都要有一個積累的過程。也看到了自己的缺點,更多的時候,我做事情都是抱着玩一玩兒的態度,沒有真正下定決心去做。然而,人生不是給你玩兒的。我想我做我的“大小姐”做太久了吧。以後,無論走那條路,做什麼事情,會帶着父親對我説的“做任何事情,要有一技之長”,帶着在聯想學到的“切勿眼高手低”,來走自己的路,因為以後的每一步都很重要。
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