暑期實習個人工作總結作文
對一些學生來説,假期是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意,但無所事事的光陰中,也會帶有了一絲無聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實習,在一個月的實習期裏,我初步接觸到電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。
我工作的首個任務是打電話,對使用寬帶的潛在市場進行調查,打的第一個話,自己心裏很緊張,説話語無倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛説兩話,她聽的不耐煩一下就把電話掛了。當時心裏有一種突然的失落感,但我很快的調整態態,等自己心情穩定下來又打了下一個電話,終於沒有出現錯誤的地方。
在與客户的對話中,慢慢的學會怎樣客户溝通,琢磨溝通的技巧,總結經驗,就這樣過了兩三天,感覺在與客户的對話中,自己的話語流暢多了,而且也使自己的語言更生動,客户聽了心裏很高興而不是急着掛電話,這樣客户就多一點購買我們產品的意願,從而提高我的業績。
在電信實習期間,我體會到態度認真與不認真所得到的待遇差別。其實,在公司裏最關鍵的態度應該要認真踏實,面對任何事情任何工作的時候,要有一個穩健的心態和端正的態度,這樣才會被認可,自己也才會進步。作為實習生,看似我沒有工作壓力,但是在處理事情,工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員,努力讓自己的工作績效提高,而不是簡單完成任務就好。尤其與同事接觸過程中,他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。
在電信實習時間不算長,所以對於公司裏的人際交往感受不是特別強烈,但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術,它的能動性很大,而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍,而且也體現在對待客户上。
得到了實際工作中以後,用實踐來檢驗真理,具備較強的處理基本實務的能力,與比較系統的專業知識,這才是我實習的真正目的。
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