电信新员工实习总结作文
通过这四个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段,在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现,了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽,各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始,以全新的面貌迎接新的工作。
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水电公司实习报告
学校毕业到步入xxx水电公司将近两个来月的时间,这两个月时间让自己真正的融入到社会中来,也终于可以让自己在大学里所学到的理论知识和实践相结合起来,这样才可以让自己的专业水平再次的升级和深造且体现自身的人生价值。这段时间通过施工图纸和施工组织设计及到...
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写给公司的感谢信
尊敬的各位领导、亲爱的朋友们、同事们:你们好!首先我要表达我最诚挚的谢意和最真挚感激之情!2011年12月13日对我来说是一个阴暗的日子,那天我被确诊为:慢性肾功能不全晚期。我整个人都掉进了冰窖,完全崩溃了。我知道自己将面临的是一大笔医疗费用和换肾的费用。对我...
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学习银行优质服务心得体会
8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训,请来权威的礼仪老师为我们授课,课程内容生动精彩,使我们大家收益非浅。当今世界,银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下,谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超...
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大学生干部入党志愿书1000字
敬爱的党组织:我志愿加入中国共产党,为共产主义事业奋斗终身。我是一个在党的阳光沐浴下成长起来的新时代青年,我学唱第一首完整的歌是没有共产党就没有新中国,它深深的烙在了我的心中。随着年龄的增长以及不断的学习,我了解到了中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同...