电信新员工实习总结作文
通过这四个月的实习我收获颇多,实习期间分为三个阶段,在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作,熟悉了营业前台的服务,电信产品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求,并为其提供服务,在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度,丰富了我以前在校所学不到的社会经验。接下来是在设备维护安装监控组实习,这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程,知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向,流程中各个部门的操作,了解各种业务的实现步骤,知道电信网络的组成,设备类型、功能,及业务功能的实现,了解各种设备的告警和处理步骤,知道故障处理部门、时限、流程、并能进行派单,通过这阶段的学习,我学会了基本的网管和数据录入业务,并在老师的带领下参观了机房,对自己的所学的东西有进一步的了解。第三个阶段是在客户支撑室,我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序,并了解了全球眼的种类,并学习了录单对前个阶段在设备维护组的学习有了更深入的了解。
四个月的实习期就这样很快结束了,我学到了不少的东西,也留下了不少的遗憾,本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫,一直没能学习。在实习期间同事之间关系融洽,各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心,不但在业务上,在生活上也给于了极大的关心,让我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的岗位上能有个全新的开始,以全新的面貌迎接新的工作。
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社会实践活动报告
今天我很荣幸,能在这里代表我们高二一班就社区服务的话题与大家进行交流。从高一开学至今,我班一直坚持社区服务活动,这其中的酸甜苦辣都成了我们社会实践中的宝贵财富。高一刚开学,我们就进行了第一次社区服务活动。在团支书的带领下,大家利用课余时间,兴致勃勃的来...
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医学生暑期社会实践
亲身走进农村,我才深切地感受到那种缺医少药是什么样的尴尬现状,我的眼前是这样一幅真实的画面:村里只有两个赤脚医生,卫生所在5里地外,很多村民平时有了小病就随便开点儿药来吃,管用就吃,不管用就扛过来甚至不理了,现有的医疗保险制度也就是新型农村合作医疗制度参加...
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11月电厂员工入党志愿书范文
6月电厂员工入党志愿书范文:敬爱的党组织:我志愿加入中国共产党,愿意为共产主义事业奋斗终身。我衷心地热爱党,她是中国工人阶级的先锋队是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。中国共产党以实现共产主义的社会制度为最终目标,以马克思列宁主...
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学生顶岗实习报告
车缝车间服装缝制生产过程的合理组织是提高服装生产的重要保证,其目的是使产品在缝制生产过程中的工艺路线最短,加工时间最省,耗费最小,生产出满足客户要求的产品。所以要做好工艺设计,也即把人,设备和空间合理地组合起来。第一步就要做好车缝上线准备工作:设定好工段...