商場實習總結作文
在沒有來xx之前,我就已經被xx富麗堂皇的氣派所吸引,如今我很幸運的也成為xx大家庭裏的一份子,心裏充滿了自豪與期待。
不知不覺中。兩個月的實習生活很快過去了,在這段日子裏,本人在公司各級領導的正確領導和強有力的關心和支持下,在同事們的團結合作和關心幫助下,我茁壯成長,在很快適應了新的工作環境下,我已能熟練地獨自操作櫃枱裏面的各項工作,同時在自身工作範圍裏有了自己的心得與收穫,主要如下兩大方面:
在服務方面:公司的深藴的企業文化讓我震撼。讓我對公司的發展前景更加充滿信心和動力,公司裏“真、誠、情、信”的核心價值觀,不僅是我們做工作、做服務標準,更是我們立足社會做人的根本。這裏我真正學會了發自真心的服務:如1、讓我知道如何站在顧客的角度去面對顧客的需要,才能自始自終傾注顧客一點一滴的關懷。最終才能建立起自己在這行的競爭優勢。2、我全力以赴地爭取所服務的每一位顧客都覺得滿意,這樣才能讓自己的工作變得有意義,服務更加優質。
一、在質量方面:公司教練一直灌輸給我這樣一種理念標準:1、就是以自己覺得會買,給買作為標準去對待顧客。要在質量上保持對競爭對手的領先優質地位,保持在顧客心目中的良好質量形象,就要做好櫃組的每一個工作細節。2、從訂貨的合理準確到驗收質量把關上,從正確保存到集中護理、保鮮上,從質量自查的及時到亞狀態商品的處理上,教練不厭其煩地要求我關注好每一個細節,做好每一個細節的習慣。我只有對公司的各項業務流程熟練地掌握,才給有能力去做好每一個細節,確保在以後的工作裏得心應手。
時間飛逝,緊張的實習生活也是充實的二個月。在這段日子旦,同事們和教練不僅教會我熟悉我公司的各項業務流程。更加重要的是教會了我如何去思考問題和認真一絲不苟做事方式。在要有掌握近代整體團隊意識,要有利潤意識,對於人事關係上要有退一步海闊天空和處事意識等等。這在我今後工作和生活中獲益菲淺。在今後的日子歲月裏,我會全身心地投入到我們xx人共同的事業中努力。為公司的以後發展獻一份力,祝願我們xx人共同的願景早日實現。
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