商務談判實訓心得體會2作文
在本學期的商務談判課程中,我們模擬的談判案例包括家庭關於金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香佔用土地問題和四川兩河鎮新農村建設。在每次的模擬談判中,老師把我們分成3-4個小組,分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中,雖然有不盡人意的地方,但是還是有一些收穫。以下是我對模擬談判的總結和體會,希望通過本次總結可以吸取其中的經驗,在以後的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。
一、對商務談判的認識:
商務談判最初在我的腦海是一個十分專業的概念,但是這學期在王老師的帶領下,通過課程的學習和模擬談判,我對商務談判有了更進一步的瞭解。商務談判是談判的一種,它是指企業為了實現自己的經濟目標和滿足對方的需要,運用口頭或書面的方式説服、勸導對方接受某種方案或所推銷的產品與服務的協調過程。作為應用與商業活動的一種談判,它有着自己的特點:商務談判是以經濟利益為目的。其次,談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最後,談判的結局最好是雙贏的。
二、對談判前準備的準備工作、談判過程和談判結果的的總結
1、在談判前,我們先確定參加談判的人員,對要參加談判的人員進行分工。然後在收集資料,尋找以前成功案例進行觀察學習。
2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點和闡述,從中發現問題,指出問題,尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵,亂了自己的陣腳。
3、如果是作為解決問題的一方,一定要有具體可行的解決方案,並且還要有充分的理由説服對方。
4、學會控制氛圍,一張一弛,拉近與談判對手的距離。
5、談判過程中也要文明用語,尊重對手。
6、談判最理想的結局是達到雙贏的局面,這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質。這樣既能為自己爭取到最大的利益,也不損害對方的利益。
三、優點:
1、小組成員積極參與,表現出了團隊的合作能力、協調能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持着清醒的頭腦,站在自己位置,行駛自己的職責。
3、在談判過中都做到了尊重對手,體現了良好的談判禮儀。
四、不足:
1、談判前對資料的收集不太完善
2、語言表達不夠犀利
3、在談判開局時,有時雙方代表態度過於強勢,讓談判一度陷入僵局,出現尷尬局面。
4、作為解決問題一方,缺乏具體解決問題的措施。
五、收穫:
1、談判的技巧:
(1)講話技巧:語氣委婉又不失陽剛之氣。
(2)提問技巧:抓住重點,尋找對手的漏洞,提出有利自己的問題。
(3)回答技巧:言簡意賅,抓住重點。
(4)説服技巧:首先要做好利益分析,善於引用以前的成功案例,當對方出現不滿情緒時,要避免爭論。
2、談判原則:
(1)不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率,損害雙方關係。
(2)雙方利益是談判的基點。
(3)協調雙方的利益,注意別人的基本要求。
(4)把人與問題分開,正確處理人的問題。
(5)少講多聽。
3、要了解對手,知己知彼,才能百戰不殆。
以上是本人對本課程模擬談判的一些總結與認識。其實在老師的指導下,我們每個人都有自己的見解,每個人都學到了知識,也認識到了自己的不足,希望我們能找準方向,在以後的學習生活中不斷提高自己。
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