一線櫃員學習心得體會作文
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金融業作為第三產業,是服務性行業,服務是核心競爭力。這次的“標杆網點”學習可謂是新的嘗試,從領導到員工,大家都投入了很多的時間和心血,一起在努力。 每天晚上,我們都去參加標杆網點的培訓,通過幾天學習,我充分認識到了工作中存在的不足,老師煞費苦心、潛移默化的教導也讓我受益匪淺。使我意識到在服務業中,銀行的競爭就是服務的競爭,每天的工作,是在為客户創造一種信任,獲得價值的感覺。老師新穎的觀點,讓在座的每一位耳目一新!我們的日常工作並不僅僅是為客户辦理業務,還要提供更高層次的體驗。
作為一線櫃員,我們更應該進行深度的禮儀服務,滿足人們心理上的最高層次,透過我們的行為,向客户表示出我們以禮待人,以禮待客,以禮敬賓的服務態度,爭取在當今日益激烈的銀行競爭中,奪得主動權。“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等,這些簡單明瞭的禮貌用語不僅讓客户感到親切友善,還向客户展現了我們服務的專業化和規範化。
培訓已經接近尾聲,雖然學到的知識是有限的,但是每位員工的熱情和積極性都被調動起來,消除了剛剛參加工作的迷茫,每個人都未雨綢繆,希望為常山聯社更加美好的未來貢獻自己的力量。
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最新3000字的入黨志願書
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最新醫護人員入黨志願書800字
敬愛的黨組織:我志願加入中國共產黨,願意為共產主義事業奮鬥終身。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,是中國各族人民利益的踏實代表,是中國社會主義事業的領導核心。黨的最終目的是實現共產主義的社會制度。我們黨是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導思想...
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黨員八月思想彙報
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