聯通實習報告作文
海闊憑魚躍,天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯通公司舉辦的“青春在沃,學見計劃”實踐活動。經過十天的努力工作,我終於認識到學校與社會相差之大。學校只是我們步入社會的温牀,而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道,就連一個小小的業務員,也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對每一個人的要求都是很高的,看似平時簡單的動作或言語,也許正是因為這樣,你可能得到或者失去一個客户對你的信任和滿意。人常説細節決定命運。不錯的,其實不論是什麼工作,細節是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導的,做事必須用心,尤其是搞業務方面的,首先得把自己的心放正,這樣即便沒有成功,你也能從他們身上學到很多東西。
這次與客户面對面的接觸使我受益匪淺,也發現自己還有很多不足,需要及時改正和學習。下面就我個人的經歷總結以下幾點,希望對我以後的人生有所幫助。
首先,禮儀是決定你成功與否的重要標杆。
現在都提倡微笑服務,所以在與客户交談的同時必須保持微笑,不管客户對你提出什麼刁難的問題,始終得認清自己的立場,堅持自己的原則,並很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客户對你的服務態度會有很高的評價,這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次,要培養較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客,對自己的口才也是一種很好的鍛鍊。並不是你能説就行,必須得會説,要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點和優點。及時方便的推廣並擴大自己的業務,並建立良好的合作(人緣)關係。
再次,培養敏鋭地觀察能力是取得成功的必須
每一個客户都有其弱點和優點,要善於抓住這一點,利用他們這方面的心理取得客户的滿意。但需要強調的是要本着誠信的原則,並做到不欺瞞顧客,不誇大事實,做到真實、真誠、真切地為客户服務。
最後,要善於總結。
有了第一次第二次與客户接觸的經驗,相信之後再接觸其他客户時,你的言談舉止、道德修養將會有很明顯的提高。善於總結客户對你的評價以及你對客户心理方面的揣摩,相信這樣對我以後的人生會有很大的幫助。
每個人都是在歷練中成長起來的,相信經過這次實踐活動,我及我的戰友們會有一個質的飛躍。因為真正的將理論與實踐結合起來不是件很容易的事情。也希望能經過這次實踐使我們變得更加穩重,更加成熟。真正能擔當起分擔老師、同學工作的一分子,給予他們更多的幫助,更重要的是能讓自己在以後的工作中有一個更好的定位。
以上就是我在聯通見習十天來得到的一點經驗和感悟,希望對各位有所幫助。
-
人民教師入黨志願書
敬愛的黨組織:您好!我志願加入中國共產黨,願意為共產主義事業奮鬥終身。我之所以要加入中國共產黨,我是一個喜歡上進,不甘落後的人,從童年生活到學生時代,周圍的人們告訴我:人生的意義,正如張海迪所言,在於奉獻而不是索取。四年的大學生涯更讓我瞭解到,中國共產黨正是這...
-
公務員入黨思想報告範文
敬愛的黨組織:自xx年年11月被組織確定為積極分子後,我在支部的帶領和指導下,在同事們的關心和幫助下,自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績,個人綜合素質也得到了一定的提高,現將本人近來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。一、自覺加強理論學習,...
-
最新人民警察入黨志願書範文
敬愛的黨組織:我志願加入中國共產黨,擁護黨的綱領,遵守黨的章程,履行黨員義務,執行黨的決定,嚴守黨的紀律,保守黨的祕密,對黨忠誠,積極工作,為共產主義奮鬥終身,隨時準備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。堅持黨和人民的利益高於一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在...
-
參加黨課培訓思想彙報
敬愛的黨組織:滿懷憧憬,我終於於xx年3月31日的下午走進了黨課培訓的課堂,榮幸的成為華南師範大學教信學院第七期黨校的一名學員。在課堂上我體會到了黨的組織性、紀律性和先進性。第一次黨課上王麗書記的講話鼓舞人心、催人奮進,主講人陳xx老師給我們詳細地講解了...