電信新員工實習總結作文
通過這四個月的實習我收穫頗多,實習期間分為三個階段,在xxx營業廳的兩個月我學習了客户關係管理系統的操作,熟悉了營業前台的服務,電信產品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求,併為其提供服務,在學習電信業務的同時我也學習了服務的規範和服務態度,豐富了我以前在校所學不到的社會經驗。接下來是在設備維護安裝監控組實習,這個階段的實習主要是瞭解電信的網絡結構和各種業務的實現的流程,知道了97系統中裝機拆機業務變更等各種工單的流程走向,流程中各個部門的操作,瞭解各種業務的實現步驟,知道電信網絡的組成,設備類型、功能,及業務功能的實現,瞭解各種設備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時限、流程、並能進行派單,通過這階段的學習,我學會了基本的網管和數據錄入業務,並在老師的帶領下參觀了機房,對自己的所學的東西有進一步的瞭解。第三個階段是在客户支撐室,我學習了全球眼的業務流程和故障派單程序,並瞭解了全球眼的種類,並學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的瞭解。
四個月的實習期就這樣很快結束了,我學到了不少的東西,也留下了不少的遺憾,本想再學習下營業的投訴的處理技巧迫於時間緊迫,一直沒能學習。在實習期間同事之間關係融洽,各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心,不但在業務上,在生活上也給於了極大的關心,讓我感受到了家一般的温暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。
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綜合實習指導書
一、實習目的:這是一次技術員性質的綜合實踐性教學環節,通過本次實習,使學生初步掌握主要工種的操作要領的質量要求,並熟悉這些工種的工藝過程及工藝要求。同時,需理論聯繫實際,綜合應用所學知識,解決工程實際問題,鞏固和擴大知識範圍,為畢業後從事施工技術、施工管理工...
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警校生實習報告
2011年2月中旬我被所屬山西警官高等專科學校派往晉中市公安局城區分局刑警大隊一中隊進行了3個多月的警務實習。在實習期間始終不忘在校老師的教誨,認真聽從當地公安機關的各項派遣任務,嚴格要求自己,把自己當成一名正是民警來對待,圓滿地完成了此次實習任務,具體情...
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最新大學生幹部入黨志願書
敬愛的黨組織:我志願加入中國共產黨。中國共產黨是是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業的領導核心,代表中國先進生產力的發展要求,代表中國先進文化的前進方向,代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是...
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1月大學生入黨志願書範文
我志願加入中國共產黨,擁護黨的綱領,遵守黨的章程,履行黨員義務,執行黨的決定,嚴守黨的紀律,保守黨的祕密,對黨忠誠,積極工作,為共產主義奮鬥終身,隨時準備為黨和人民犧牲一切,永不叛黨。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊,同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會...